Aviso de Privacidad
“RETO ENARM, S.A. DE C.V” (en lo sucesivo “RETO”), con domicilio ubicado en Calle Francisco Márquez número 146, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06760, Ciudad de México, México, y teléfono (55) 37430436, recabará de manera segura sus datos personales obtenidos por medios físicos escritos o electrónicos, haciéndose responsable tanto del uso que se le dé a los mismos como de su protección. RETO hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad (“Aviso de Privacidad”), el cual puede ser consultado en el sitio web https://retodermatologia.com/ o en la aplicación móvil compatible con el sistema operativo Android e iOS (en adelante la “Plataforma”). La protección de sus datos personales como Usuario es muy importante para RETO, razón por la cual estos serán tratados siempre de forma confidencial y en estricto apego a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. RETO recaba y utiliza sus datos personales con las siguientes finalidades: Finalidades primarias del tratamiento: Confirmar su identidad; Proveer a los Usuarios los Servicios y Productos que haya solicitado; Informarle sobre cambios en los productos; Obtener información sobre la posible prestación de servicios adicionales que pueda requerir de nosotros; Envío de seguimiento a su desempeño; Cumplir con los requerimientos legales que le son aplicables; Finalidades secundarias del tratamiento: Para el envío de promociones, mercadotecnia y publicidad; Invitaciones a cursos o eventos especiales. Evaluar la calidad en el servicio; Si el Usuario así lo desea, pueda manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para todas o algunas de las finalidades secundarias, sin que esto afecte el consentimiento de las finalidades primarias. Para manifestar su negativa, favor de dirigirse al inciso 6 del presente aviso. Los Usuarios podrán solicitar en cualquier momento la cancelación del envío de correos electrónicos publicitarios por parte de RETO, mediante el link “No quiero recibir más correos de este tipo” (Cancelar suscripción) que se encuentra inserto en los correos electrónicos que RETO envía a los Usuarios. En cumplimiento a lo establecido en el artículo 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento, o cualesquiera otras normas que las sustituyan o modifiquen en el futuro RETO, hace de su conocimiento lo siguiente:
1. ¿Qué datos personales recabamos de usted?
Para las finalidades antes mencionadas, se requiere obtener la totalidad o parte de los siguientes Datos Personales: Información de carácter personal que puede o no incluir: nombre completo, sexo, edad, fecha de nacimiento; Información de localización que puede o no incluir: domicilio completo, ciudad o estado, geolocalización; Información bancaria y de facturación (únicamente en el supuesto que decida suscribir una relación contractual con nosotros); Información de contacto; y/o Información de escolaridad.
2. ¿Qué MEDIOS utilizamos PARA LA OBTENCIÓN DE DATOS?
RETO únicamente tendrá acceso a la información que el Usuario le proporcione de manera personal y directa; a través de correo electrónico, de la Plataforma u otro contacto directo de manera digital remota. Se informa que en el tratamiento de los Datos Personales del Usuario no existen decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles en dónde se requiera una lógica aplicada.
3. ¿Cómo podemos recabar los Datos Personales?
Los Datos Personales podrán ser recabados a través de los siguientes medios: Directamente, cuando los proporcionen Usuarios, Clientes, Proveedores, Empleados, Prestadores de Servicios y Público en General. Por bases de datos físicas; Por bases de datos en línea; A través de redes de contactos personales de colaboradores de RETO;Por vía telefónica, digital remota, o bien, cualquier medio considerado idóneo para la ejecución de los servicios naturaleza de RETO; y A través de Redes Sociales.
4. ¿Durante qué plazo se conservarán los Datos Personales del Usuario?
Almacenamos en nuestros sistemas los datos personales que recopilamos de una forma que permite la identificación del Titular durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron los datos o para los cuales se procesan posteriormente. Determinamos este período específico de tiempo teniendo en cuenta: La necesidad de mantener almacenados los datos personales recopilados para poder ofrecer servicios establecidos con el Usuario; Para salvaguardar un interés legítimo del responsable de tratamiento de datos como se describe en los propósitos; La existencia de obligaciones legales específicas que hacen que el procesamiento y el almacenamiento relacionado sean necesarios durante un período específico de tiempo.
5. ¿Con quién compartimos su información y para qué fines?
Sus datos personales podrían ser compartidos dentro del territorio de México, en los siguientes supuestos, hacia los siguientes destinatarios y para las siguientes finalidades: Con los proveedores de servicios administrativos y/o de contabilidad, instituciones financieras y/o bancarias que así lo soliciten para la liquidación de los Productos y/o Servicios, terceros que se vean inmersos en la creación o desarrollo de diversa relaciones de comunicación en las cuales RETO posea injerencia en cuanto a los servicios, como a proveedores de diversos servicios que sostuvieren relaciones de colaboración con RETO o proveedores de diversos servicios técnicos que sostuvieren o no relaciones de colaboración con RETO. Con Autoridades judiciales o administrativas, cuando así nos lo soliciten por medio de una orden. Las transferencias de datos antes indicadas no requieren de su consentimiento para ser llevadas a cabo. Asimismo, podremos compartir su información con los siguientes sujetos: Con aliados comerciales; sus datos de contacto, información de carácter personal e información de escolaridad, con la finalidad de ofrecerle servicios y productos de su posible interés. Para las transferencias anteriores, sí necesitamos su consentimiento por lo que, al proporcionarnos su información, da su consentimiento para dichas transferencias. Para revocar su consentimiento, por favor lea los siguientes dos incisos.
6. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
El Usuario podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través de los siguientes medios que hemos instrumentado: Presentando su solicitud personalmente en nuestro domicilio -Calle Francisco Márquez número 146, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc Ciudad de México- dirigida a la persona encargada de la privacidad -Responsable de Privacidad de Datos- en esta oficina. Enviando correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. Llamando al número telefónico: (55) 67-30-15-42.
7. ¿Cómo acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales?
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante solicitud libre para el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), través de los siguientes medios que hemos instrumentado: Para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por RETO y en el ejercicio de sus derechos ARCO, deberá presentar una solicitud de ejercicio de sus derechos ARCO de manera personal o a través de su representante legal en el domicilio de RETO o enviarla vía correo certificado al Oficial de Privacidad designado por RETO, acompañada de la siguiente información y documentación: Los documentos que acreditan su identidad: Copia de INE, pasaporte, cédula profesional o documento migratorio vigente tratándose de extranjeros o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales. En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá indicar también las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. La indicación donde el responsable podrá revisar los originales de la documentación que se acompañe. Para el caso del presente Aviso de Privacidad, la respuesta a la solicitud del Usuario se realizará en el correo electrónico proporcionado. RETO responderá toda solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de presentación de la solicitud correspondiente, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales del Usuario procederá el envío, previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. RETO es una institución comprometida con la privacidad de los menores e incapaces; por ello, se abstiene de recabar y/o tratar intencionalmente Datos Personales de los mismos y sin el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales. Si usted es padre, tutor o representante legal de un menor o incapaz y sabe que se ha proporcionado Datos Personales a RETO sin su consentimiento, podrá solicitar que los mismos sean cancelados por medio del procedimiento y de los medios descritos en este Aviso de Privacidad, adicionando a la solicitud, una descripción de la relación o parentesco que se guarde con el menor, así como se deberá anexar copia simple de la documentación que acredite tales circunstancias. Si el Usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de sus Datos Personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia y Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”), su sitio web es: www.inai.org.mx.
8. ¿Cómo conocer los cambios al presente aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones por lo cual nos comprometemos a mantenerlo informado de tal situación a través de alguno de los siguientes medios: Nuestra página de Internet: https://retodermatologia.com/ . Notificación a su correo electrónico. En la primera comunicación que tengamos con usted después del cambio.
9. ¿QUe tipo de tecnologías de análisis en plataforma usa RETO?
Se hace de su conocimiento que la Plataforma usa cookies, web beacons o diferentes bugs, a través de las cuales es posible analizar su comportamiento como Usuario de Internet dentro de nuestro portal, con el objetivo de brindarle un mejor servicio y experiencia de Usuario al navegar en la Plataforma, así como ofrecerle servicios basados en sus preferencias. La información que recabamos a través de estas tecnologías, serán utilizados para los siguientes fines: Análisis y estadísticas de la Plataforma. Mejorar el servicio, calidad y rendimiento de la Plataforma. Ofrecerle nuevos Materiales y Servicios basados en tus preferencias. La información que obtenemos de estas tecnologías de análisis son los siguientes:Características técnicas del equipo del Usuario.Región en la que se encuentra el Usuario. Tipo de navegador del Usuario. Tipo de sistema operativo del Usuario.Fecha y hora del acceso y salida del Usuario de la Plataforma. Estas tecnologías podrán deshabilitarse siempre y cuando se cuente con un navegador web con navegación privada y sea habilitada la misma. No obstante, el deshabilitar o bloquear dichas Tecnologías de Análisis, puede ocasionar que la Plataforma no funcione correctamente. Para conocer más al respecto y el procedimiento para deshabilitarlas puede consultar el siguiente link: https://www.avast.com/es-es/c-enable-disable-cookies
10. ¿Qué MEDIDAS DE SEGURIDAD UTILIZA RETO?
Se hace de su conocimiento que, con el fin de evitar cualquier tratamiento indebido a los Datos Personales del Usuario, RETO ha adoptado y, mantendrá en todo momento, las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y materiales, necesarias para la protección de esta contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
11. ¿Cómo contactarnos?
Si usted tiene alguna duda sobre el presente aviso de privacidad, puede dirigirla a: La dirección electrónica (*) La dirección de correo postal dirigida a (*) Al teléfono (*) Usted reconoce que RETO tendrá en todo momento la facultad de realizar cambios al aviso de privacidad, y que si usted así lo desea dichos cambios le serán comunicados al correo electrónico que usted designe para tales efectos o podrán ser publicados en nuestro sitio de Internet https://retodermatologia.com/. Actualizaciones del aviso de privacidad Última revisión: 14 de marzo del 2023